受付事務
AI働き方診断 · この職業のタイプ
現場を回す人
あなたは、現場、手順、データを見ながら、作業の流れを止めずに回せる人です。
AIの予測や記録確認は役に立ちます。現場で起きる例外は、あなたの観察が受け止めます。
動き、順番、数量、品質のズレに気づき、現場が無理なく動く状態へ整えられます。
予測やチェックはAIに並走させて、あなたは現場の違和感を一つ改善案に変えてみよう。
現場の流れを読み、動きやすい状態に整えます。
5.8 / 10受付事務の引用用ファクト：GEO-Aの全556職業データでは、受付事務のAI影響度は5.8/10です。AI影響度の高い順では69/556位で、全体平均4.18/10を上回る水準です。AIOIS-10の仕事が減るリスクは3.5/10で、職そのものが大きく減るリスクは低めです。年収中央値は約356万円、就業者は約37万人。（出典：厚生労働省 jobtag ＋ AIOIS-10、Claude Fable 5、2026年6月13日）
AI 影響の内訳 — AIOIS-10
- D1頭脳・情報の仕事4.0
- D2決まった手順のくり返し7.5
- D3体・現場の仕事5.0
- D4判断と責任2.0
- D5人とのやりとり・気持ち6.0
- D6新しいものを生み出す力1.0
- D7資格・安全のかべ1.0
- D8自動化が安く済むか8.0
- D9人手不足・制度の影響6.0
- D10これから仕事は増えるか7.0
見方：▲AI が届く部分（高いほど影響が大きい）／■人間の強み（高いほど守られる）／◐その他の調整。各 0〜10。くわしくは AIOIS-10 とは、点数の付け方は 調べ方 を参照。
- 就業者数
- 369,800 人
- 年収（平均）
- 356 万円
- 平均年齢
- 42 歳
- 月労働時間
- 160 時間/月
- 求人倍率
- 1.09
- 時給
- ¥1,338
受付事務とは
受付事務とは、企業や団体等の受付において来客を出迎えて応対し、訪問目的を的確に把握して、担当者への連絡や訪問先等の案内などを行う職業です。
企業や団体等の受付において来客を出迎えて応対し、訪問目的を的確に把握して、担当者への連絡や訪問先等の案内などを行う。
玄関フロアなどに設けられた受付専用のカウンターに待機し、来客に対応する。簡単な挨拶を交わし、訪問先の社員や部署を聞き、社員名簿などで確認し、内線等を使って用件を伝える。事前に予約されている来客の場合には、予約表などで確認して所定の応接室や会議室などへ案内する。急な来客の場合には、社員に指示を求めて対応を行う。役員への来客の場合には、秘書室に取り次ぐこともある。
また、訪問先が明確ではない来客の場合は、用件をよく聞き、該当する部署を判断して連絡する。不審な来客があった場合には、必要に応じて警備室へ連絡する。
企業などを代表して応対していることを自覚し、来客に不愉快な印象を与えないように注意して、礼儀正しく手際の良い応対を行う。
◇ よく使う道具、機材、情報技術等
パソコン
受付事務になるには・必要な資格
入職にあたって、特に学歴や資格は必要とされない。人材派遣会社に登録し、契約先の企業などの受付に派遣されて業務を行う場合が多い。比較的規模の大きな企業、工場、団体、官公署などに一般の社員として採用され、受付の業務に就くこともある。
入職後は受付カウンターで先輩社員から指導を受けながら、実際に来客への応対を行って経験を積む。
来客と最初に接するため、企業のイメージを損なわないように親切、丁寧な態度、手際の良い応対が求められる。判断力や清潔感なども必要である。
迅速かつ的確な応対のためには、あらかじめ館内の配置、企業の組織体系、各部署の業務内容などを理解しておくこと、また重要な客や頻繁に訪れる客については顔と名前、所属先を覚えておくことなども重要である。
受付事務の労働条件・働き方
職場は比較的規模の大きな企業、工場、団体、官公署などである。
女性が多い。人材派遣会社等に受付業務を委託する割合が高くなっており、派遣社員の割合が高い。直接雇用の場合は総務部などに所属する場合が多い。
チームを組んで勤務することが多く、チーム内で交替して休憩を取る。受付時間中に受付不在の状況が発生しないよう注意し、来客が立てこんだ場合には突発的に他のメンバーの応援に入ることもある。
所定の時間に玄関が施錠され、受付が終了する場合がほとんどであり、残業は少ない。
経費削減や効率化を目的に、タッチパネルなどのデジタル機器を使った受付システムにより無人化を進める企業も増えているが、比較的規模の大きな企業等では受付業務が必要とされており、一定の需要は見込まれる。
5 次元プロファイル
- 創造性
- 37
- 対人
- 55
- 判断
- 39
- 身体
- 40
- 定型
- 49
必要なスキル・知識・能力
スキル Top 10
- 傾聴力3.9
- 説明力3.3
- 他者の反応の理解3.1
- 文章力3.0
- 読解力2.8
- 他者との調整2.7
- 対人援助サービス2.7
- 指導2.5
- 新しい情報の応用力2.3
- 説得2.1
知識 Top 5
- 事務処理2.0
- 顧客サービス・対人サービス1.9
- 日本語の語彙・文法1.1
- 人事労務管理0.8
- コミュニケーションとメディア0.8
能力 Top 5
- 発話理解2.6
- トラブルの察知2.5
- 発話表現2.5
- 記述理解2.4
- 記述表現2.3
よくある質問
受付事務の年収はいくらですか？
受付事務はAIでなくなる・AIに代替される仕事ですか？
受付事務の将来性はどうですか？
受付事務になるにはどうすればいいですか？
受付事務に必要なスキルは何ですか？
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